Pengertian Social Media Marketing

Banyak sarana untuk membantu bisnis mendapatkan hasil yang maksimal, salah satunya yaitu dengan memanfaatkan Social Media Marketing (Pemasaran media sosial).  Platform media sosial yang populer yaitu Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan Snapchat.

Pengertian Social Media Marketing ?


Social Media Marketing (Pemasaran media sosial) adalah penggunaan platform media sosial untuk terhubung dengan audiens kita untuk membangun merek (brand) kita, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan lalu lintas situs web. Ini melibatkan penerbitan konten hebat di profil media sosial kita, mendengarkan dan melibatkan followers kita, menganalisis hasil kita, dan menjalankan iklan media sosial.

Manajemen Media Sosial


Dalam menjalankan pemasaran media sosial ada beberapa langkah yang harus di jalani. Pertama kali dimulai dalam pemasaran media sosial  yaitu dengan melakukan penerbitan. Bisnis membagikan kontennya di media sosial untuk menghasilkan  banyaknya kunjungan ke situs web bisnis,membuka harapan bisnis, dan meningkatkan penjualan.  

Saat ini media sosial telah berkembangpesat untuk mendukung pengembangan bisnis. Bisnis menggunakan media sosial dengan berbagai cara, yaitu diantaranya :ada bisnis yang peduli tentang apa yang dikatakan orang tentang mereknya,maka mereka akan memantau percakapan media sosial dan menanggapi penyebutan yang relevan (mendengarkan dan keterlibatan media sosial). Ada lagi bisnis yang ingin memahami bagaimana kinerjanya di media sosial,maka pelaku bisnis akan menganalisis jangkauan, keterlibatan, dan penjualannya di media sosial dengan alat analitik (analitik media sosial),dan Bisnis yang ingin menjangkau dalam skala besar untuk audiens tertentu , maka bisnis ini akan menjalankan iklan media sosial yang sangat bertarget.

Lima Pondasi Utama Pemasaran Media Sosial


1. Strategi


Sebelum melangkah lebih jauh untuk mempublikasikan sesuatu di media sosial, hal utama yang harus di dilakukan yaitu memikirkan strategi media sosial kita. Apa tujuan bisnis kita? Platform media sosial mana yang ingin kita fokuskan? dan Jenis konten apa yang ingin kita bagikan?

Apa tujuanmu? Bagaimana media sosial dapat membantu kita mencapai tujuan bisnis kita ? Ada beberapa tujuan mengapa bisnis menggunakan media sosial yaitu  untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness ) , untuk meningkatkan kunjungan dan penjualan situs web.  Selain itu Media sosial juga dapat membantu  kita menghasilkan kerjasama berkaitan dengan  di  merek bisnis kita, media sosial dapat membuat sebuah komunitas, dan juga berfungsi sebagai saluran dukungan pelanggan bagi pelanggan kita

Platform media sosial mana yang ingin Anda fokuskan? Platform media sosial  yang populer yaitu Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan Snapchat. Selain itu ada platform lainnya yaitu  Tik Tok, Anchor Tumblr,  WhatsApp, dan WeChat. Saat memulai, lebih baik memilih beberapa platform yang banyak digunakan oleh audiens target kita, tidak perlu menggunakan semua platform.

Jenis konten apa yang ingin kita bagikan? Jenis konten apa yang paling menarik audiens yang menjadi target bisnis kita? Apakah itu gambar, video, atau tautan(link)? Apakah itu konten yang mendidik atau menghibur? Tempat yang baik untuk memulai adalah membuat Pemasaran karakter publik (marketing persona) , yang akan membantu kita menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut.  Kita selalu dapat mengubah strategi  kita sesuai dengan kinerja posting media sosial kita.

2. Perencanaan (Planning) dan Penerbitan (Publishing)

Biasanya usaha kecil menengah memulai pemasaran media sosial dengan selalu memposting di media sosial. Mengutip dari https://www.iimers.com/ pada tahun 2021 pengguna media sosial aktif di Indonesai sebanyak 170 juta orang.. Dengan hadir di platform media sosial, Anda memberi kesempatan merek (brand) kita untuk ditemukan oleh pelanggan masa depan kita.

Kehadiran produk secara konsisten dimedia sosial memerlukan publishing yang terencana secara baik, hal ini untuk memastikan bahwa kita dapat memaksimalkan jangkuan di media sosial. Kita perlu juga mempulikasikan konten-konten yang menarik yang disukai audiens kita pada waktu dan frekuensi yang tepat.

Saat ini banyak alat untuk penjadwalan media sosial, seperti Buffer Publish , yang dapat membantu kita untuk mempublikasikan konten secara otomatis sesuai waktu yang kita inginkan. Ini sangat menghemat waktu dan memungkinkankita dapat menjangkau audiens saat mereka kemungkinan besar akan terlibat dengan konten kita.

3. Mendengarkan (Listening) dan Keterlibatan (Engagement)

Seiring pertumbuhan bisnis dan media sosial, percakapan tentang merek (brand) kita juga akan meningkat. Orang-orang akan mengomentari postingan media sosial kita, menandai kita di postingan media sosial mereka, atau mengirimi kita pesan secara langsung.
Tanpa sepengetahuan kita , publik mungkin memperbincangkan merek kita di media sosial.Jadi, kita perlu memantau percakapan media sosial tentang merek produk kita. Jika itu adalah komentar positif, kita mendapatkan kesempatan untuk memberikan hal yang baik dan menyenangkan mereka. Jika tidak, kita dapat menawarkan dukungan dan memperbaiki situasi sebelum menjadi lebih buruk.
kita dapat secara manual memeriksa semua pemberitahuan kita di semua platform media sosial, tetapi ini tidak efisien dan kita tidak akan melihat kiriman yang tidak menandai profil media sosial bisnis kita. Kita dapat menggunakan alat pendengar dan keterlibatan media sosial yang mengumpulkan semua sebutan dan pesan media sosial Anda, termasuk postingan yang tidak menandai profil media sosial bisnis Anda.

4. Analisis ( Analytics)

Selama kita  menerbitkan konten atau berkutat di media sosial, pasti kita ingin tahu bagaimana kinerja pemasaran media sosial kita . Apakah kita dapat menjangkau lebih banyak orang di media sosial daripada bulan lalu? Berapa banyak respon positif yang kita dapatkan dalam sebulan? Berapa banyak orang yang menggunakan hashtag merek kita di postingan media sosial mereka?

Sebenarnya platform media sosial telah menyediakan informasi umum hal diatas. Untuk mendapatkan informasi analitik yang lebih mendalam atau untuk membandingkan dengan mudah di seluruh platform media sosial, kita dapat menggunakan berbagai alat analitik media sosial yang tersedia, salah satu dengan menggunakn Analisis Buffer .

5. Periklanan (Advertising)

Jika kita memiliki cukup dana untuk mengembangkan pemasaran media sosial kita, kita dapat mempertimbangkan untuk memanfaatkan iklan media sosial . Iklan media sosial memungkinkan kita menjangkau audiens yang lebih luas daripada mereka yang mengikuti kita.
saat ini sangat kuat Platform periklanan media sosial,  sehingga kita dapat menentukan dengan tepat kepada siapa iklan kitaakan ditampilkan. kita dapat membuat audiens target berdasarkan demografi, minat, perilaku, dan lainnya.

Ketika kita menjalankan banyak kampanye periklanan media sosial sekaligus, menggunakan alat periklanan media sosial dapat menjadi mempertimbangkan kita, untuk membuat perubahan massal, mengotomatiskan proses, dan mengoptimalkan iklan kita.